Bürgerbüro, Amt-O-Mat und mehr

Bürgernähe und Transparenz sind, so Jörg Lempertz, Bürgermeister VG Mendig, wichtige Wesensmerkmale des demokratischen Miteinanders. Dazu zählt in besonderem Maße auch die Kommunikation. Gerade in der schnelllebigen Zeit sei es wichtig die Menschen mitzunehmen und ihnen Neuerungen zu erklären. Lempertz wagte zunächst aber einen Blick zurück und stellte die bauliche Entwicklung des Rathauses in den vergangenen 100 Jahren in den Fokus. Darauf aufbauend übernahm Büroleiter Fabian Schneider und stellte den neuen Eingangsbereich, das neugestaltete Bürgerbüro und den Amt-O-Mat vor Ort vor.

Ziel der Baumaßnahme war es, das gesamte Rathaus barrierefrei zu gestalten, um die Erreichbarkeit für die Bürgerinnen und Bürger wie auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Einschränkungen zu erleichtern. Insbesondere sollten Barrieren für den Zugang mit Kinderwägen, Rollatoren und Rollstühlen abgebaut werden. Mit dem verbreiterten Eingangsbereich mit elektrischen Schiebetüren sowie der Installation eines taktilen Bodenleitsystems sei das, so Schneider, gelungen. „Die Leistungen des Bürgerbüros können weiterhin ohne vorherige Terminreservierung in Anspruch genommen werden. Im Wartebereich im Foyer zeigt ein Bildschirm an, ob eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter frei sind. Damit kann neben einem geregelten Ablauf auch die notwendige Diskretion gewahrt werden.  Neu im Bürgerbüro ist ein Selbstbedienungs-Terminal, das sie beim Antragsprozess für Ausweisdokumente unterstützt. Ein biometrisches Foto kann direkt am Gerät aufgenommen und in das Behördennetzwerk übertragen werden“, erklärte der Büroleiter, der im Anschluss den Amt-O-Mat im Foyer der Kreissparkasse vorstellte. Der Zweite seiner Art, der in der Bundesrepublik in Betrieb genommen wurde, stehe für eine einfache Bedienbarkeit und mache ihn besonders für Nutzer zugänglich, die weniger Erfahrung mit digitalen Geräten oder keinen Zugriff auf diese haben, und trage somit zur in vielen Bereichen auf den Weg gebrachten Digitalisierungsstrategie bei. In Mendig ist man dabei eine Partnerschaft mit der Kreissparkasse eingegangen und sichert somit die Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten des Automatenraumes der Bank.

 „Unter anderem steht der Amt-O-Mat für die sichere Übergabe von Dokumenten – beispielsweise Personalausweisen oder Reisepässe. Und das jenseits der üblichen Öffnungszeiten des Bürgerbüros der Verbandsgemeinde Mendig. Zudem bietet der Amt-O-Mat eine umfassende Palette an Funktionen für die vollständige Antragstellung von Verwaltungsleistungen“, umriss Fabian Schneider die Möglichkeiten der Nutzung.

Jörg Lempertz, Bürgermeister VG Mendig, begrüßte die Frauen und Männer von Pro Mendig im Großen Ratssaal.                                                                                                                                                         Foto: Stefan Pauly/VG-Verwaltung Mendig